Страхование грузов и посылок

Все посылки по тарифам «Велокурьер» и «Экспресс» застрахованы на 3 000 ₽. Дополнительно вы можете оформить расширенное страхование вашего заказа по этим тарифам с покрытием ущерба до 500 000 ₽.

В тарифе «Грузовой» заказы застрахованы на сумму до 500 000 ₽, а в тарифах «По России» и «По городу» - до 250 000 ₽.

Как работает страховка

Застрахована не сама посылка, а ответственность курьера за неё. Если исполнитель теряет посылку или повреждает её по пути, наступает страховой случай, и вы можете получить выплату.

Страхование действует с момента, когда курьер приехал за заказом. Если вы вызвали машину с грузчиками, страхование распространяется на всё время погрузки и разгрузки.

Страхование перестаёт действовать, когда курьер передаёт заказ получателю и доставка официально завершена — либо когда вы отменили заказ.

Что входит в страховку

Страхование покрывает повреждение, гибель или утрату груза или посылки. Страхование распространяется не на все виды грузов.

Исключены:

  1. наркотические средства, психотропные, сильнодействующие, токсичные, радиоактивные, взрывчатые, ядовитые, едкие, легковоспламеняющиеся и другие опасные вещества, подробный список опасных веществ, которые не подлежат доставке опубликован по адресу https://yandex.ru/legal/delivery_dangerous_goods;
  2. любые окислители, включая перекись водорода независимо от концентрации;
  3. алкогольную продукцию;
  4. огнестрельное, пневматическое, газовое или холодное оружие и его части, боеприпасы, фейерверки, сигнальные ракеты и патроны;
  5. иностранную валюту и денежные знаки Российской Федерации;
  6. драгоценные металлы, драгоценные камни и изделия, их содержащие;
  7. предметы и вещества, которые по своему характеру или из-за упаковки могут представлять опасность для людей, загрязнять или портить (повреждать) другие грузы, окружающих людей или предметы;
  8. животных, биологические материалы;
  9. предметы, требующие для перевозки специально оборудованные транспортные средства;
  10. пищевые продукты, в том числе, фрукты, овощи, ягоды, грибы;
  11. жидкости в открытой таре;
  12. паспорта или иные документы, удостоверяющие личность, трудовые книжки, военные билеты;
  13. комнатные цветы и растения, саженцы;

  14. в рамках тарифов «От 1 дня» и «По России» запрещается передавать предметы, сумма трех измерений которых (за исключением специально оговоренных случаев) по длине, ширине (двум диаметрам или осям в основании рулона) и высоте превышает 200 см, длинномерных предметов, длина которых свыше 150 см; вес передаваемых предметов свыше 20 кг.

    В иных случаях запрещено передавать крупногабаритные предметы, сумма измерений которых (за исключением специально оговоренных случаев) по длине, ширине (двум диаметрам или осям в основании рулона) и высоте превышает 150 см, длинномерных предметов, длина которых свыше 150 см; вес передаваемых предметов не может превышать 20 кг. В случае заказа услуги курьерской доставки велокурьером размер передаваемых предметов (ширина, длина, высота) не может превышать 40х40х25; вес передаваемых предметов не может превышать 10 кг.

  15. хрупкие предметы без специальной упаковки;

  16. табачные и никотинсодержащие продукты:

    • аксессуары для потребления и хранения табака (табак всех видов–нюхательный, курительный, жевательный и его производные, в том числе декоративные сигареты, сигариллы, сигары, папиросы, стики и другие формы табака);
    • семена табака, электронные сигареты и относящиеся к ним товары: составные части, аксессуары;
    • жидкости, в том числе без никотина;
    • ароматизаторы для жидкостей и другие расходники;
    • курительные принадлежности, их составные части, аксессуары и расходники к ним ( кальяны, электронные испарители, системы нагревания табака, трубки, бонги, пепельницы, зажигалки, машинки для скручивания сигарет, гильотинки, ножницы для сигар, сигаретная бумага, фильтры);
    • товары для хранения табака и табачной продукции (портсигары, чехлы для сигар, шкатулки для табака, хьюмидоры, сигарные шкафы и холодильники);
    • товары для обработки, производства или утилизации табака, табачной продукции, курительных принадлежностей или табачного дыма ( урны с пепельницей);
    • товары, содержащие в названии указание на табак, табачную продукцию или курительные принадлежности ( корпусы для зажигалок, беседки-курилки, аюрведические сигареты);
    • подарочные наборы, куда включены указанные выше товары;
  17. отходы строительства и ремонта;
  18. медицинские препараты и лекарства, отпускаемые по рецепту, а также лекарства, требующие особых температурных условий перевозки;
  19. любые иные предметы, оборот которых запрещен или ограничен на территории Российской Федерации.

Сколько это стоит

Страхование заказа на сумму до 3 000 ₽ по тарифам «Велокурьер» и «Экспресс» бесплатное. Дополнительно в приложении Яндекс Go вы можете оформить расширенное страхование вашего заказа с покрытием ущерба до 500 000 ₽.

В тарифе «Грузовой» заказы уже застрахованы на сумму до 500 000 ₽, а в тарифах «По России» и «По городу»–до 250 000 ₽.

Услугу по организации расширенного страхового покрытия предоставляет ООО «Яндекс.Доставка». Стоимость услуги по организации расширенного страхования составляет 20 или 30 рублей за заказ (в том числе НДС по действующей ставке 20%) в зависимости от территории действия сервиса «Яндекс.Доставка». Итоговая стоимость услуги указана в приложении Яндекс Go.

Когда можно получить компенсацию

  1. Курьер вёз посылку, произошло ДТП, и посылка пострадала.
  2. Заказ был правильно упакован, но всё равно повредился.
  3. Грузчик повредил заказ.
  4. Курьер потерял или повредил заказ, намеренно или случайно.

Как получить выплату

  1. Напишите нам — расскажите о том, что случилось, приложите фото. Мы проконсультируем вас и передадим ваше обращение в страховую компанию.
  2. Если повреждение произошло в ходе ДТП, примите участие в разборе аварии в отделении ГИБДД и получите официальное постановление по делу об административном правонарушении.
  3. Сотрудники страховой компании свяжутся с вами и дадут точный список документов для получения компенсации.
  4. В течение 2 недель после получения документов страховая компания примет решение по вашему страховому случаю и перечислит деньги на банковский счёт.

Какие документы нужны для получения выплаты

Точный список документов вам предоставит страховая компания.

В большинстве случаев для получения выплаты вам точно понадобятся:

  • заявление о выплате страхового возмещения;
  • претензия от лица, имуществу которого причинён вред;
  • документ о ДТП;
  • фото повреждений.

С подробными условиями можно ознакомиться в правилах страховой компании.

Эта памятка не является публичной офертой. Если у вас остались вопросы по программе страхования, обратитесь в службу поддержки.

Услуги страхования грузов и посылок предоставляет АО СК “Лучи Страхование” (ОГРН 1022701130132, ИНН 2722015673, адрес регистрации: 127 015 г. Москва, ул. Вятская, д. 27, стр.15, лицензия на осуществление страхования СЛ № 2733 и СИ № 2733 от 04.09.2023 г. без ограничения срока действия).